Política de troca e devolução

Trocas e termos

O Ateliê Ponto Chic busca oferecer sempre produtos de alta qualidade.

Trocas ou desistência

Em casos de produtos que apresentem defeitos de fabricação você poderá trocá-los em no máximo 90 (noventa) dias, conforme artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Este prazo é contado a partir do recebimento do produto e deve seguir as seguintes condições:

No caso de defeito aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, sem o rompimento do lacre que acompanha a peça e na sua cartela original.

A nossa equipe irá analisar a (s) peça (s) em questão, e no caso de comprovação de defeito, no prazo máximo de 30 (trinta) dias apresentaremos a solução. Este prazo poderá ser prorrogado em casos especiais, desde que com a sua aprovação.

Nos casos de comprovação de defeito, o reembolso das despesas de frete para que você envie o produto será de nossa responsabilidade. Se for constatada a inexistência de defeitos no produto, as despesas de envio ficam por conta do comprador.

Insatisfação ou arrependimento

Caso você queira desistir da compra, poderá fazê-lo em no máximo 7(sete) dias, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Este prazo é contado a partir do recebimento da mercadoria. O produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, sem o rompimento do lacre que acompanha a peça e na sua cartela original.

As despesas de frete para o processo de Troca ou Desistência Por Insatisfação ou Arrependimento serão de sua responsabilidade.

Condições Gerais

Troca ou Desistência, qualquer que seja o fundamento, somente será analisada, se você respeitar as condições mencionadas para cada hipótese e, ainda, as subsequentes:

A devolução da peça deverá ser feita somente através de SEDEX, pois assim poderá ser rastreada. Não nos responsabilizamos por extravios.

Nosso endereço para devolução da peça e o código de autorização, indispensável, serão informados por e-mail após o recebimento da sua comunicação prévia pelo chat ou e-mail: contato@ateliepontochic.com.br

Peças enviadas sem aviso prévio serão devolvidas, sendo que o frete ficará por sua conta.

A peça deverá estar acompanhada dos seguintes dados:

1. Nome completo

2. Endereço completo]

3. Número da Nota Fiscal

4. Código de Autorização

5. Nome e Código do produto a ser devolvido

6. Motivos pelos quais entende ser a peça defeituosa ou os motivos de troca ou desistência

7. CPF e dados de conta bancária: nome do banco, nº do banco, nº da agência e nº da conta corrente, com os dígitos

8. Assinatura do cliente: No momento do recebimento da peça confirmaremos a chegada, enviando um e-mail no prazo máximo de 3 (três) dias úteis. Se a peça, para a qual autorizamos a Troca Por Defeito ou Por Insatisfação, não mais estiver disponível no estoque, você terá a opção de trocar por outra de igual valor ou receber o valor investido.

Peças com defeito por utilização inadequada, inclusive quebra ou perda de pedra, não serão aceitas para troca ou devolução.

Em nenhuma hipótese serão recebidas peças modificadas pelo consumidor (diminuições, troca de pedras, etc.) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.

Se a peça não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca e Devolução, imediatamente será devolvida, sendo que os custos com os fretes serão de sua responsabilidade.

Restituição de Valores

Caso você queira desistir da compra, poderá fazê-lo em no máximo 7(sete) dias, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Este prazo é contado a partir do recebimento da mercadoria. O produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, sem o rompimento do lacre que acompanha a peça e na sua cartela original.

As despesas de frete para o processo de Troca ou Desistência Por Insatisfação ou Arrependimento serão de sua responsabilidade

Sobre a loja

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